Neuigkeiten rund um SCHÖLLGEN Haustechnik

Die Kundenzufriedenheit ist gerade im Dienstleistungsbereich Grundlage für den Erfolg eines Unternehmens. Daher hat der Fachverband Sanitär/Heizung/Klima NRW von dem unabhängigen Marktforschungsinstitut IEK-GmbH ein Kundenzufriedenheitssystem entwickeln lassen.

Das Ergebnis ist ein Portal, in dem die Kundezufriedenheit "gemessen" werden kann.
Über eine Bewertungskarte (oder auch Online-Fragebogen), die der Rechnung beigelegt wird, kann der Kunde die Leistungen seines SHK-Handwerkers bewerten.

Anhand dieser Bewertungen werden dann die Indizes errechnet, die wiederum als Grundlage für den Erhalt des IEK-Siegel dienen. Die SCHÖLLGEN Haustechnik erhielt so im Herbst des Jahres 2011 das IEK-Siegel "sehr gut".

Für alle die mehr wissen wollen: www.shk-kundenzufriedenheit.de

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Teilnahmebedingungen im Einzelnen unter www.deutschland-macht-plus.de

Mitarbeiter der Schöllgen Haustechnik nehmen an der Fachschulung für Pellets und Biomasse teil.

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Steuerbonus für Handwerksleistungen

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